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Vigentes a partir del 1 de enero de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web o cualquiera de los servicios aquí ofrecidos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.
2. Descripción del servicio
Este sitio web ofrece un servicio de consulta y gestión de recargas de saldo para líneas telefónicas móviles contratadas con operadores disponibles en la República Mexicana. El servicio permite verificar el estatus de la línea e iniciar el proceso de recarga de forma electrónica, segura y en tiempo real.
Las recargas procesadas mediante esta plataforma son irreversibles una vez confirmadas. El usuario es responsable de ingresar correctamente el número de teléfono al que desea efectuar la recarga.
3. Requisitos de uso
4. Proceso de recarga y pagos
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Este sitio no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Una vez realizado el pago y confirmada la transacción, el saldo será acreditado en la línea indicada en un plazo máximo de 72 horas, aunque habitualmente ocurre de manera inmediata.
Los montos disponibles para recarga y los paquetes ofrecidos pueden variar sin previo aviso. El precio que se muestra en pantalla en el momento de confirmar la operación es el precio final aplicable.
5. Política de cancelación y reembolsos
Debido a la naturaleza inmediata del servicio de recarga electrónica, no se aceptan cancelaciones una vez que el saldo ha sido aplicado exitosamente a la línea. En caso de error técnico imputable a la plataforma que impida la correcta aplicación del saldo, el usuario podrá solicitar un reembolso mediante los canales de atención disponibles, quien evaluará cada caso de manera individual.
6. Limitación de responsabilidad
Este sitio no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por fallas en la red del operador, mantenimientos programados, casos de fuerza mayor o problemas ajenos a la plataforma. La responsabilidad máxima exigible en ningún caso excederá el monto de la última transacción realizada por el usuario.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, íconos y código fuente, son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en este sitio. El uso continuado del servicio tras cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales que usted proporcione al utilizar este sitio web serán tratados bajo la más estricta confidencialidad por el responsable de esta plataforma digital, con domicilio en la República Mexicana.
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios podemos recabar los siguientes datos:
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
4. Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos: (a) con el operador de telefonía correspondiente para la correcta aplicación del saldo; (b) con la pasarela de pago para el procesamiento seguro de la transacción; (c) cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley. En ningún caso se venderán, cederán ni compartirán sus datos con terceros con fines publicitarios sin su consentimiento previo y expreso.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, puede enviar su solicitud al correo electrónico de contacto indicado en este sitio, especificando: nombre completo, número telefónico de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y copia de su identificación oficial.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
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7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Todos los datos de pago se transmiten mediante protocolos de cifrado SSL/TLS de 256 bits. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
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Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
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